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售後服務

韩国电影网向廣大支持本公司的客戶做出以下承諾:
1)在工程交接時,我司為客戶免費提供相關操作人員的培訓;
2)服務中心可24小時為您提供各種製冷設備、電力設施的緊急搶修和救援服務;
3)我方接到機組故障報修後,維修人員在24小時內趕赴現場處理。
4)在到達用戶維修現場後,由本公司技術人員陪同客戶對機組進行現場檢查,並對有關技術事項向客戶做出解答。
5)公司備有大量的零部件,便於客戶維修時使用。
6)於每次服務後的一個星期內,向甲方呈交檢查報告,並告之運行狀況,提出合理建議。
7)對由我公司負責安裝和保養的通風係統、電力設施,我司會定期安排相關人員進行巡檢,並做好巡檢情況的記錄,以便及時掌握各個係統的運行狀況。            
8)保修期內免費維修,終身質量跟蹤。  
 
 服務內容:
  1 冷凍設備保用期為設備驗收合格後12個月。即本保修期內設備因產品質量問題,由我方提供免費服務。
  2 工程保修期:驗收合格後12個月內。
  3 免費提供技術指導安裝及設備調試服務。
  4 終身優惠價提供易損部件,並協助用戶進行機組大修。
  5 為用戶代培訓兩名技術操作人員,免收培訓費,食、宿、交通費用自理。
  6 為用戶提供機組的保養工作。
  7 技術人員到現場調試時將對用戶操作人員進行現場講解和現場操作培訓,使用戶操作人員具有獨立操作的能力。
  8 公司售後服務人員會定期或不定期的回訪,並輔之以“問候式服務”,保證服務係統的暢通。
  9 隨時無償為用戶提供專業技術、設備配套谘詢。
 
  服務保障體係:
  公司專設售後服務中心,開通24小時報修電話,接到報修電話,市內維修人員將在3~5小時內趕往現場,外省市48小時內趕往現場。一般故障24小時內解決,重大故障3日內解決。